Los correos electrónicos no interrumpen a los clientes ocupados, como las llamadas telefónicas. El e-mails espera pacientemente en la bandeja de entrada a sus clientes, éstos lo leerán cuando estén listos. Usted puede enviar correos electrónicos a cientos de clientes con unos pocos clics del ratón en lugar de días de hacer llamadas telefónicas y dejar mensajes.
Aquí está una descripción rápida de los tres tipos más comunes de la comunicación por correo electrónico.
- El mensaje único
Nuevos productos y servicios
Próximas ventas y descuentos
Servicio de actualizaciones
Aspectos destacados del producto
Consejos y sugerencias
Eventos, Cursos, Talleres
Recordatorios
El seguimiento
Especial o de una sola vez ofrece, tal vez sólo están disponibles a través del correo electrónico, no en su sitio web
El Auto-Responder
Una auto-respuesta es una serie de comunicaciones a una persona que podría haber apuntado (u "optado-in") en su sitio web o página de destino. Estas comunicaciones son una secuencia de mensajes de correo electrónico pre-escritos que se envían a las perspectivas de la base de datos a intervalos regulares.
Por ejemplo, una secuencia lógica de auto-respuestas podría ser:
- Un posible cliente cumplimenta el formulario en su sitio web. La auto-respuesta envía un "gracias" por e-mail.
- En 24 horas, un mensaje de bienvenida, que describe lo que el cliente puede esperar en sus comunicaciones.
- Un par de días más tarde, le enviaremos un e-mail correspondiente a los perfiles de un producto o servicio.
- Una semana más tarde un e-mail con un estudio de casos y testimonios sobre el producto o servicio.
- Dos semanas más tarde, le ofrecemos una oferta especial.
- Un mes más tarde, puede enviar un e-mail para la presentación de otro producto o servicio que complementa el primero.
- A las 6 semanas, por e-mail algunas preguntas frecuentes y petición de comentarios.
- Dos meses más tarde, un seguimiento de correo electrónico ofrece un descuento en un nuevo producto que ha añadido recientemente a su inventario.
- Y así sucesivamente ...
El beneficio inmediato de este procedimiento es que todos los e-mails son generados automáticamente por un programa previamente diseñado en su sitio web. Todos estos correos electrónicos se envían automáticamente a intervalos preestablecidos que corresponden a la fecha de suscripción original.
Auto-respondedores tienen infinita variedad, lo que permite adaptarlas a su negocio, base de clientes, su industria en evolución y las fluctuaciones en las economías locales o globales.
El Boletín
Un boletin, es hacer algo más que informar a los clientes acerca de un producto. Actualizará periódicamente a sus clientes sobre su negocio, tendencias y noticias del sector.
los boletines pueden contener una mezcla de información. Se pueden dividir en pequeñas secciones que comprende los departamentos de su empresa, cada una con un enlace a las distintas páginas de su sitio web.
Por ejemplo, el boletín mensual regular podría incluir varios temas que figuran a continuación:
- Una acogida personalizada.
- Un resumen sobre los cambios en la industria de este mes.
- Una foto y la descripción de un nuevo producto con enlaces para comprar.
- Una línea de tiempo completa de un reciente proyecto de su empresa, con testimonios de los clientes involucrados.
- Un resumen de un nuevo servicio.
- Una lista de diez consejos para el uso de su producto más vendido.
- Una biografía de los empleados.
- Una sugerencia de datos con un enlace a su página, vinculados a Amazon.com.
- sus planes de futuro.
- "Próximo mes" con sus titulares a corto, pegadizo boletín sobre sus actividades previstas para el mes próximo.
- Información de contacto y enlaces a su sitio web y blog de negocios.
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