Sin duda alguna la tecnología asociada a las personas son los motores principales que impulsa el cambio en las organizaciones.
Un primer paso puede ser la identificación de "quién sabe" para conocer las oportunidades latentes de mejora de los procesos de negocio. Redefinir recursos tecnológicos de acuerdo a esos espacios sin cubrir entre la situacion actual y los objetivos operacionales y estratégicos de la empresa.
Para ello se requiere conocer el diagnostico y posición tecnológica de la empresa, poseer metodologías adecuadas para adoptar nuevas tecnologías consultando a los expertos que provocan ese cambio.
La empresa debe ser capaz de aprender de sus propios éxitos y fracasos, propiciando un ambiente de discusión sobre las mejores prácticas y lecciones aprendidas.
